عمرو عثمان
مدير إدارة التسويق والمسئولية المجتمعية ببنك الشركة المصرفية العربية الدولية SAIB
المسئولية المجتمعية أحد أعمدة أنشطة البنك
نتحمل تكلفة 10 عمليات قسطرة قلب لذوى الإحتياجات الخاصة
يتمتع المصرفي “عمر عثمان” مدير إدارة التسويق والمسئولية المجتمعية ببنك الشركة المصرفية العربية الدولية “SAIB” بكفاءة مهنية نادرة، فهو يعمل بحب وحماس وجدية لا يمتلكها إلا ذوي الهمة والعزم، فهو يعمل بكفاءة وطاقة مائة موظف وعشر شركات للدعاية والإعلام والتسويق، كما أن له إهتماماً نبيلاً بملف المسئولية المجتمعية، وهو ما دفعه للتحرك بذكاء والتعاون والتنسيق مع أهم مؤسسات المجتمع العاملة بهذا الملف كصندوق تحيا مصر ومستشفي 57357، كما أن له أيادٍ بيضاء علي ملف الرياضة المصرية سواء برعايته لملف كرة القدم اللعبة الأشهر والأهم لنا كمصريين، أو بالتعاون مع وزارة الشباب والرياضة لدعم الأبطال وبعض الرياضيات، لذا كان لنا معه هذا الحوار …
- كيف كانت البداية العمل بقطاع الاتصال المؤسسي؟
- في بداية حياتي المهنية عملت بشركة سيمكس العالمية للأسمنت، وهي إحدي الشركات المميزة عالمياً في صناعة مواد البناء، والتي قدمت خلال تواجدي بها العديد من الحملات الاعلانية الهامة عن صناعة الأسمنت ومنتجات الشركة في فترة كانت تتسم بالرواج لصناعة الأسمنت المصرية، وبذات التوقيت حصلت علي الماجستير في إدارة الأعمال الدولية من جامعة اسلاسكا الفرنسية عام 2002، وفي عام 2008 وفي بنك HSBC بدأت رحلتي مع العمل المصرفي، وفي عام 2011 إلتحقت بالعمل بالمكتب الإقليمي للبنك، وهذه الإدارة كانت تهدف للتسويق والترويج للبنك إقليميا بالعديد من الدول وليس بمصر فقط، ثم في نهاية عام 2012 إلحقت للعمل ببنك CIB كرئيس للتسويق الرقمي بالبنك والفروع، وفي 2017 إلتحقت بالبنك العربي الدولي AIB، وكانت مهمتي في هذا البنك تتلخص في صناعة وتسويق علامة تجارية جديدة Regrinding من خلال الموقع الإلكتروني وصفحات التواصل الاجتماعي، ثم في عام 2019 بدأت رحلتي مع بنك SAIB.
- وما أهم ما تحقق ببنك SAIB؟
- أهم ما قمت به في البنك هو إحلال وتجديد العلامة التجارية، بالإضافة لتأسيس الموقع الإلكتروني للبنك، وكذلك صفحات التواصل الاجتماعي، ولقد قمنا بأهم الحملات التسويقية في القطاع العقاري، كحملة الراعي الرسمي للنادي الأهلي، بالإضافة للعديد من الحملات التسويقية للمنتجات المصرفية للبنك مثل حملة حساب الذهب، ولأهمية مواقع التواصل الإجتماعي للترويج للبنك ومنتجاته تم تفعيل وزيادة متابعي صفحات التواصل الإجتماعي والموقع الإلكتروني للبنك.
- ما دور الادارة في ترسيخ فكر الشمول المالي بالمجتمع؟
- إدارة التسويق تساعد في تسويق فكر الشمول المالي كإحدي الإدارات المعنية بهذا الملف وذلك من خلال الفاعليات الجماهيرية التي تجذب العملاء الجدد للبنك للحصول علي خدمات مصرفية وبنكية جديدة، مثل الفاعلية الأخيرة التي نظمها البنك لذوي القدرات الخاصة بالتعاون مع وزارة الشباب والرياضة، والتي تم من خلالها فتح العديد من الحسابات وبالمجان لهذه الشريحة من العملاء الجدد، كما نهتم أيضا بالتعاون مع كافة مؤسسات الدولة لتطبيق فكر الشمول المالي كوزارة الشباب والرياضة والعديد من مؤسسات المجتمع المدني.
- ما هي استراتيجة التسويق للبنك؟
- نحن ندرس سلوك العميل، وفي ضوء هذه الدراسة نحدد وسائل التواصل مع العميل، ومدي فاعلية ونجاح هذه الوسيلة مع العملاء، ثم نقيس مدي المردود والعائد علي الاستثمار من خلال الحملات الاعلانية من ناحية انتشار العلامة التجارية، أو من خلال متابعة النتائج علي معدلات بيع المنتجات البنكية، ونحن نستهدف في العام الجديد 2022 الاستثمار في التسويق الرقمي والالكتروني لأنها من أنشط أدوات التسويق فاعلية خلال الفترة الحالية، كما أنه يمكن قياس العائد منه بسهولة.
- ما هي استراتيجية البنك في ملف المسئولية المجتمعية؟
- تهدف إستراتيجية بنك SAIB للمسئولية المجتمعية لدعم جهود الدولة المصرية ومؤسسات المجتمع المدني وتقديم العون والمساندة لكافة الأفكار والمبادرات التى تهدف لدعم خطط التنمية الشاملة في مصر، وتعد المسئولية المجتمعية أحد أعمدة أنشطة بنك SAIB ويعمل البنك دائما على تقديم الدعم اللازم لكافة فئات المجتمع المصري.
- ما هي أهم محاور هذه الاستراتيجية؟
- البنك وضع استراتيجية تعمل علي الاهتمام بالعديد من المحاور التنموية التي تساهم في تعزيز المستوى المعيشي والصحي لجميع فئات المجتمع، ولقد ساهم البنك في دعم الكثير من الأسر الأكثر احتياجًا في مواجهة آثار فيروس كورونا، كما قدم مساهمات عديدة في دعم القرى الأكثر احتياجًا في جميع محافظات الجمهورية، هذا، ويهتم البنك بثلاث محاور أساسية هي التنمية الاقتصادية والتي تساهم في تعزيز مستوى معيشي وصحي مناسب للأفراد ، وكذلك تحقيق التقدم المجتمعي وتنمية المجتمع وتنشيطه من خلال تحسين الخدمات الصحية والتعليم ومحاربة البطالة والفقر بالاضافة الى حماية البيئــة من خلال المحافظة على التوازن البيئي.
- ما هي أهم الشراكات المجتمعية للبنك؟
- يعمل بنك SAIB على زيادة الدعم لمبادرات المسئولية المجتمعية في مختلف القطاعات عبر الشراكة مع جهات مختلفة، وتشمل الأنشطة التي قام بها البنك مؤخراً، توقيع بروتوكول تعاون مع مؤسسة مجدي يعقوب لأمراض وأبحاث القلب، والتي تعتبر من أكبر المؤسسات الوطنية الرائدة في مجال الرعاية الصحية لتوفير الخدمات الطبية المجانية لمرضى القلب والأوعية الدموية، والتي بموجبها يقوم البنك بتحمل تكلفة 10 عمليات قسطرة قلب للإطفال من ذوى الاحتياجات الخاصة (متلازمة داون) فى مركز أسوان للقلب خلال 2021، كما قام البنك بتوقيع اتفاقية تعاون مع مؤسسة إبراهيم بدران للأعمال الخيرية، و التي يتم من خلالها تجهيز وتسيير قوافل طبية ضمن “مبادرة صحة وهمة” تقوم هذه القوافل بزيارة دور ذوي الإحتياجات الخاصة وتقديم الخدمات الطبية اللازمة لأكثر من 500 مريض بالقاهرة الكبرى.
- ما هي إهتمامات البنك بذوي الإحتياجات الخاصة؟
- تأتي إهتمامات البنك بذوي الإحتياجات الخاصة تماشياً مع الاستراتيجية الحالية والتي تتبنى عدة مشاريع تهدف إلى تقديم الدعم لذوي الهمم في مجلات مختلفة، مثل الصحة والرياضة والتعليم، الأمر الذي يساهم في تطوير وتحسين مستوى الحياة والمعيشة لهم، وتأكيداً على أهمية الدعم لأكثر القطاعات احتياجًا في الدولة وهو قطاع الصحة، ولقد قيام البنك بتنظيم رحلة لبعض من اطفال 57357 وأولمبياد المعاقين إلى أبوظبي لحضور مباراة كأس سوبر SAIB ومنحهم فرصة حضور يوم التدريب قبل المباراة لفريقهم المفضل والتقاط الصور معهم.
- وماذا عن مبادرة العزومة؟
- البنك يرعي مبادرة “العزومة” للسنة الثالثة على التوالي وهي مشروع مشترك مع بنك الطعام، حيث تتجول حافلة لتوزيع “كراتين رمضان” يومياً على مدار شهر رمضان في القاهرة الكبرى والجيزة والإسكندرية وأسيوط، وذلك تعزيزاً لدور البنك في المساهمة بالمسئولية المجتمعية، وحرصاً منه على دعم الأسر بالمناطق الأكثر إحتياجاً خلال شهر رمضان المعظم، بدأ البنك برعاية المبادرة منذ إطلاقها عام 2019 كأول مائدة رحمن متنقلة بأسم “العزومة”، ونظراً للظروف التي تمر بها البلاد بسبب تفشي فيروس كورونا المستجد وتجنباً لحدوث التجمعات، قام البنك باستبدال إقامة مائدة الرحمن المتنقلة منذ2020 وتعويضها بزيادة عدد الكراتين الموزعة في محاولة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المحتاجين وإدخال الفرحة عليهم خلال شهر رمضان المبارك.
- ماذا عن اهتمام البنك بالملف الرياضي؟
- للبنك دور بارز في الاهتمام بالقطاع الرياضي، فهو الراعي الرسمي لكرة القدم المصرية منذ عام 2014 وحتى الآن، ولا يقتصر دور البنك على كرة القدم فقط بل يهتم بدعم الموهوبين فى المجال الرياضي، حيث وقع البنك بروتوكول تعاون مشترك مع وزارة الشباب والرياضة والذي بموجبه يقوم البنك بدعم عدد من المشروعات القومية الرياضية والشبابية سعياً من البنك لدعم ورعاية الخطط التنموية القومية التي تتبناها الدولة في هذا المجال مما يساهم في خلق قيمة مضافة في دعم جهود التنمية داخل المجتمع.
- ماذا عن التعاون مع وزارة الرياضة؟
- قام البنك مؤخرا بتنظيم يوم ترفيهي رياضي لذوى القدرات بالتعاون مع وزارة الشباب والرياضة تزامناً مع فعاليات اليوم العالمي لذوى القدرات والهمم شارك فيه أكثر من 300 مشارك من ذوي القدرات والهمم من محافظات القاهرة والجيزه وبني سويف.
- ماذا عن التعاون مع صندوق تحيا مصر؟
- بنك SAIB لا يتوانى عن دعم كافة المؤسسات التعليمية والصحية والبيئية وغيرها وخلق قيمة مضافة في المجتمعات التي يعمل بها، وتعزيزاً لدور الجهاز المصرفي في دعم الاقتصاد الوطني والمساهمة الفعالة في مساندة الدولة للتغلب على أزمة فيروس كورونا الحالية، قام البنك بضخ 10 ملايين جنيه عبر انضمامه كمشارك رئيسى ضمن فعاليات المبادرة القومية التي أطلقها اتحاد بنوك مصر فى السابق لمواجهة التداعيات الاقتصادية المترتبة على انتشار فيروس كورونا المستجد (COVID 19)، ولقد كرم السيد الرئيس عبدالفتاح السيسى بنك SAIB تقديرًا لدوره الرائد فى دعم صندوق تحيا مصر، ومنحه شهادة شكر وتقدير لدوره الوطنى ومساهمته فى دعم مشروعات الصندوق، وهذا التكريم كان لدور البنك الفعال فى العمل المجتمعى، وتماشيًا مع رؤية الدولة 2030 بمختلف القطاعات الحيوية.
