غادة غيث
رئيس قطاع الإتصال المؤسسي بالبنك المصري لتنمية الصادرات
- نهتم بالترويج للصورة الذهنية والهوية الجديدة للبنك
- نركز علي إتمام المبني الجديد للبنك بالعاصمة الإدارية
- نحتاج لمواكبة السرعة الشديدة في تقدم وسائل الاعلام الحديثة
- تعلمت من والدي معني ” الإخلاص والتواضع “
ساعات يكون إلتزامك بالموضوعية والمهنية فعلا قاسياً جدا علي النفس ؛ خصوصا عندما تكتم حبر قلمك ألا يسيل منهمرا بملايين الكلمات ومئات المقالات العذبة عن سيدة تدرك تماما أنها علامة مضيئة في سماء العمل المصرفي وبالأخص في قطاع الإتصال المؤسسي ، ليس هذا فقط كل بيت القصيد فالبتعامل المباشر الدائم معها ، أيقنت أن “غادة غيث ” السيدة ذات الملامح الأوروبية والتربية الأرستقراطية الشيك هي نموذج لبنت البلد الجدعة الأصيلة وأنها من ضهر راجلٌ حقيقي فهي تجيد فن العطاء والتأثير ، لذا كان لنا معها هذا الحوار
- ما دور البنك في تحقيق التنمية المجتمعية والمستدامة ؟
تعد المسئولية المجتمعية ركنا أساسياً من أركان إستراتيجية البنك المصري لتنمية الصادرات. قلقد وجه البنك إهتمامه بالمسئولية المجتمعية لقطاعي التعليم والصحة كجانب من مسئولية تنمية وخدمة المجتمع ككل، كما نساند القطاعات الأكثر إحتياجا للدعم المادي عن طريق التواصل مع الهيئات والمؤسسات سواء التعليمية أو الصحية أو الجمعيات المجتمعية لتقديم حلولا ومساعدات تساهم في التنمية المستدامة لتلك القطاعات.
- ما أهم المشروعات المجتمعية التي شارك بها البنك ؟
- للبنك إسهامات عديدة في العديد من المشروعات المجتمعية منها تبني خمس فصول مجتمعية بإسنا بالأقصر بالمشاركة مع جمعية مصر الخير، وأيضا تمويل مشروع “إزرع احصد ، صدر” للصوب الزراعية أيضا بمشاركة مصر الخير، كما يقوم البنك بالتعاون مع جامعة زويل وجامعة النيل بتبني بعض الطلبة المتفوقين وتوفير نفقاتهم التعليمية وأيضا تبني بعض طلبة البعثات التعليمية مع مؤسسة مصر الخير ، وأيضا نساهم بصفة مستدامة في تدعيم عدة مؤسسات صحية منها علي سبيل المثال مؤسسة بهية، مؤسسة الدكتور مجدي يعقوب، مستشفي الأورمان، مستشفي أهل مصر، مستشفي الناس وعدة مستشفيات جامعية في المحافظات.
- ما هي الإجراءات الإحترازية التي إتخذها البنك في لمواجهه جائحة كورونا؟
- أولي البنك إهتماما خاصا بالفئات المتضررة من تداعيات الأزمة كالعمالة المؤقتة التي تأثرت مادياً وإقتصادياً، حيث ساهم البنك بمبادرة إتحاد بنوك مصر لدعم ومساندة الفئات المتضررة، كما قدمنا تبرعا لمؤسسة إبراهيم بدران لتنظيم حملات التوعية ضد الفيروس وكيفية تجنب العدوى، لبعض القرى الفقيرة في عدة محافظات مع تزويدهم بمطهرات وأدوات تعقيم، وكمامات طبية وقفازات حماية، حرصا على تجنب الإصابة، مع تدريبهم على وسائل الحماية، كما قمنا بتقديم بعض الخدمات الطبية لموظفي البنك وعائلتهم بالتعاون مع المعامل والمستشفيات لتوفير زيارات منزلية ، وتيسير توفير سيارات الإسعاف في الحالات الحرجة، من خلال الحصول علي نسبة خصم من المعامل ومراكز الأشعة والاقامات الطبية لخفض تكلفة الخدمة الصحية .
• ما أهمية إدارة الإتصال المؤسسي في العمل المصرفي ؟
- يعد قطاع الإتصال المؤسسي هو همزة الوصل بين البنك والسوق المصرفي ، فهو يسوق للبنك كأسم وعلامة تجارية وكخدمات ومنتجات مصرفية، وذلك عن طريق مختلف النوافذ الإعلامية المقروءة والمسموعة وقنوات التليفزيون ومنابر التواصل الاجتماعي. كما يقوم القطاع بدور التواصل بين إدارة البنك والسادة الزملاء بحيث يمثل صوت الإدارة في توصيل المعلومات وتقصير المسافات بين الإدارة العليا وموظفوا البنك.
• ما دور الإدارة في ترسيخ الفكر التصديري لدي المجتمع ؟
- للإدارة دور هام ومحوري وهو ترجمة فكر البنك في دعم التصدير كعامل أساسي لتنمية الاقتصاد المصري وذلك عن طريق التسويق للخدمات والمنتجات التي يوفرها البنك لدعم هذا القطاع والقيام بحملات علي مواقع التواصل الاجتماعي وإنتاج الإعلانات والأفلام القصيرة التي تشجع علي التصدير.
• كيف جاءة فكرة “الإنفاق الذكي Smart Spending” ؟
- يقوم القطاع بتطبيق فكر الإدارة العليا للبنك الحالية في كيفية تحقيق الإستخدام الأمثل لموارد البنك المتاحة وتوجيهها توجيها ذكيا لتحقيق أكبر نجاح بأقل التكاليف ويتم ذلك بالدراسة المتأنية للسوق والإختيار الأنسب لوسائل الدعاية التي تضمن الوصول الي الأهداف المحددة والقطاعات المستهدفة دون تهدير للميزانية المتاحة . ويقف خلف هذا فريق عمل جاد يعمل تحت إدارة واعية للقيادية المصرفية المتميزة الأستاذة ميرفت سلطان، التي تدرك تماما أهمية الاتصال المؤسسي والتسويق للبنك وأهدافة في ظل وجود منافسة شرسة.
• ما دور منصات التواصل الإجتماعي في تدعيم إستراتيجية البنك ؟
- منصات التواصل الإجتماعي هي إحدي النوافذ الإعلامية الهامة التي لا يمكن تجاهلها فهي تصل لكافة فئات المجتمع علي إختلاف مستوياتها الفكرية والعمرية فهي تعد وسيلة ناجحة جدا تسويقيا إذا أحسن إستخدامها لتوصيل الأفكار وطرح الحملات الإعلانية والتواصل مع العملاء.
• كيف يتم إختيار وتوجيه الحملات الإعلانية ؟
- بدأ البنك سلسلة من الحملات الإعلانية للترويج للصورة الذهنية والهوية الجديدة له ؛ فمنذ أكثر من عامين بدأنا بإطلاق حملة ” إحنا موجودين” ويعد هذا هو الميلاد الجديد لهوية البنك ، وحققت هذه الحملة نجاحاً ملحوظاً شجع الإدارة علي إستكمال الخطة الموضوعة بالتنسيق مع قيادات البنك لاطلاق شعار “رايحين مع بعض لبكرة” وهو شعار يعكس الطموح والأمل في غد مليء بالنجاح والإنطلاق نحو التكنولوجيا ، ونحو التصدير الهدف الأهم للبنك ، وأيضا نحو الهدف الأكبر وهو مصر متقدمة وذلك “يدا بيد مع العميل” فنمو المجتمع يأتي بالتعاون ، التعاون مع مؤسسات الدولة ، التعاون مع الأسرة، التعاون مع كافة فئات المجتمع .
• هل تجيد الدولة المصرية التسويق لنفسها ؟
- هناك تقدما ملحوظا في التسويق للدولة خارجيا ولايزال المجال متاحا لمزيد من العمل في هذا الاتجاه لمواكبة السرعة الشديدة في تقدم وسائل الاعلام الحديثة الحالية .
• ما أهمية تكريم الشخصيات البناءه بالمجتمع ؟
- تكريم الشخصيات الناجحة يعطي مثالا وقدوة للشباب لبذل المزيد من الجهد والعطاء الذي تحتاجه بلادنا حاليا.
- كيف تصفين التعامل مع قيادة مصرفية كالأستاذة ميرفت سلطان ؟
- طوال ثلاثون عاما هي مشوار عملي بالقطاع المصرفي المصري لا أجامل حين انتقي الأستاذة مرفت سلطان كأثر القيادات المصرفية التي أثرت فيً ، فهي تتميز برؤية حديثة مستقبلية وتتطلع دائما الي كل ما هو حديث ومتقدم ، كما تمتلك رؤية ثاقبة للغد ، وتتمتع بموهبةٍ متميزةٍ في القيادة والتعامل مع الأزمات ، وهي دائما قادرة علي تمكين الشباب بتشجيع الأفكار الجريئة والخلاقة، وفوق كل ذلك تتمتع بذكاء إجتماعي ودماثة خلق ، وتخلق دائما جوا من الإيجابية في المؤسسة كلها.
• ما الذي تتذكرينه لوالدك اللواء سيد غيث ؟
- والدي سيادة اللواء سيد غيث كان – رحمه الله – يعد قامة إنسانية ومهنية عظيمة وقدوة بالنسبة لي، ولقد تعلمت منه معني قيمتي ” الإخلاص والتواضع “.
- ما هي خطط إدارة الإتصال المؤسسي في 2021 ؟
- نستهدف في العام الجديد الإستمرار في الحملات التي تقدم الصورة الذهنية المتميزة للبنك مع الإهتمام والتركيز علي مشروع المبني الجديد للبنك في العاصمة الإدارية الجديدة ، وكذلك نهتم بالإستمرار في مساندة قطاعي التجزئة المصرفية والشمول المالي ودعم المسئولية المجتمعية .
