“خالد بدر” الرئيس التنفيذي للاتصال المؤسسي بالبنك الزراعي المصري:
– 60 جولة و 450 ندوة للتثقيف المالي بالمحافظات والقري.
– تمويل 2099 شركة متناهية الصغر.
– نجحنا في خلق صورة ذهنيه قوامها حجم التطوير غير المسبوق بالبنك.
حوار/ أحمد إبراهيم
خالد بدر الرئيس التنفيذي للاتصال المؤسسي والتخطيط الاستراتيجي بالبنك الزراعي المصري، واحد من أبرز الخبرات في مجالات العلاقات العامة والاتصال المؤسسي ، ارتبط أسمه بفترات التحول والتطوير في الكيانات الاقتصادية الكبرى خاصة في القطاع المصرفي، مهمته خلق صورة ذهنية جديدة وبراقة لأي مؤسسة يعمل بها، فعلى مدى سنوات طويلة من العمل بدأها من مدرسة الدبلوماسية المصرية والتي أثرت كثيرا في طبيعته فمهمته مخاطبة العقول والمشاعر في ذات الوقت ولائه وانتمائه الكامل لأي مؤسسة ينتمي لها أحد أسرار نجاحه، وهذا بالضبط ما حققه مع البنك الزراعي المصري، والذي يعد عصب وركيزة الإقتصاد الزراعي المصري
- بداية ماذا عن مبادرة حياة كريمة ؟
- مبادرة حياة كريمة هي مبادرة تنموية غير مسبوقة -ربما على مستوى العالم كله- فهي بمثابة إعادة الروح للريف المصري الذي عاني كثيرا من الإهمال والتجاهل، ويعمل البنك الزرعي المصري برئاسة الاستاذ علاء فاروق رئيس مجلس الإدارة يداً بيد مع كافة مؤسسات الدولة لتحقيق أهداف تلك المبادرة ، ومنذ إطلاق الدولة لمبادرة حياة كريمة،ولدينا اصرار على المساهمة في انجاح هذه المبادرة، من خلال أكثر من 1100 فرع للبنك منتشرة بكل مدن وقرى الجمهورية،هذه الفروع تقدم خدماتها التمويلية والمصرفية لسكان الريف لأننا بنك الفلاح في المقام الأول، إضافة إلي أننا معنين بالأساس بتحقيق التنمية الشاملة والمستدامة والتمكين الاقتصادي في الريف المصري.
- ماذا عن استراتيجية البنك ؟
- من أبرز محاور استراتيجية البنك الزراعي المصري إتاحة الخدمات المصرفية والتمويلية بأعلى مستويات الجودة المصرفية لكل المواطنين خاصة أهالينا من سكان الريف ، مع التركيز بشكل خاص على القري المشمولة بمبادرة حياة كريمة كونها الأكثر احتياجاً لتلك الخدمات ،وعلى سبيل المثال في عام واحد فقط نجح البنك الزراعي المصري في نشر شبكة من ماكينات الصراف الآلي” ATM ” تضم 1180 ماكينة ، بعد أن كان إجمالي ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك يقدر بـ 80 ماكينة فقط ، إضافة إلي عمليات تطوير فروع البنك المنتشرة علي مستوي الجمهورية حيث تم تطوير ما يقدر بـ 350 فرع من فروع البنك الزراعي المصري من بينها 100 فرع بقرى حياة كريمة، وجاري الانتهاء من تطوير مئات الفروع الأخرى قبل نهاية العام الحالي.
- ماذا عن ملف التمكين الاقتصادي؟
- التمكين الاقتصادي هو أحد أهم محاور استراتيجية البنك، يهدف لتوفير فرص عمل حقيقية لقطاع عريض من سكان الريف وبخاصة الشباب والمرأة ومن هذا المنطلق يمنح البنك أولوية للتمويل متناهي الصغر باعتباره محور للتنمية ولذلك حقق البنك طفرة كبيرة في محفظة التمويل متناهي الصغر ،حيث شهدت محفظة تمويل المشروعات متناهية الصغر بنهاية يونيو 2023 نموا كبيرا في حجم التمويلات الممنوحة للأفراد والشركات لتصل إلى 48 % من حجم محفظة القروض حيث بلغ حجم التمويل للمشروعات متناهية الصغر للأفراد نحو 31.630 مليار جنيه استفاد منها 433.913 منشأة فردية، فيما بلغ حجم التمويل الممنوح للشركات متناهية الصغر 591 مليون جنيه استفاد منها 2099 شركة.
- ماذا عن محفظة الإقراض ؟
- يؤدي البنك دوراً هاماً في دعم دعم وتنمية القطاع الزراعي بهدف تعظيم مساهمة هذا القطاع في الاقتصاد القومي ولذا فإن 80 % من المحفظة الإئتمانية موجه لدعم وتمويل القطاع الزراعي والقطاعات الصناعية والخدمية المرتبطة به حيث بلغ حجم محفظة القروض بنهاية يونيو 2023 أكثر من 4 مليار جنيه في نهاية يونيو 2023 بالمقارنة بحجم المحفظة في نهاية يونيو 2022 والتي بلغت 60.288 مليار جنيه وبلغ عدد العملاء المستفيدين من تلك القروض نحو 538.272 عميل من بينها نحو 14.503 مليار جنيه حجم محفظة تمويل قروض المحاصيل الزراعية في ختام النصف الأول يستفيد منها مئات الآلاف من صغار المزارعين و7.1 مليار جنيه حجم التمويل لمشروعات الانتاج الحيواني لصالح صغار المربين في القرى.
- ماذا عن الدور المجتمعي للبنك ؟
- البنك الزراعي المصري خلال الثلاثة أعوام الماضية أولى إهتماماً كبيراً في التأكيد على دوره المجتمعي من منطلق حرص البنك على مساندة جهود الدولة لتوفير الحماية الاجتماعية للأسر الأكثر إحتياجاً والفئات الأولى بالرعاية لتوفير حياة كريمة لتلك الفئات وإعلاء لقيم التكافل الإجتماعي فضلا عن دور البنك في تشجيع التعليم التقني ودعم قطاع عريض من الطلاب للحصول على فرص تعلم جيدة وغيرها من اوجه الدعم المجتمعي الذي يقوم به البنك ومن أبرز أوجه الدعم التي قدمها البنك خلال الأعوام الثلاثة الماضية على سبيل المثال تقديم مساعدات عينية والتبرع لصالح عشرات الآلاف من الأسر الأكثر احتياجاً والمساهمة في تيسير زواج الشباب ومساعدة الغارمين بقرى حياة كريمة ومساهمات من السلع الغذائية للأسر الأكثر احتياجاً بالمحافظات، وتوفير أجهزة طبية ومساعدات مادية لدعم عدد من المراكز الطبية الخيرية في جميع المحافظات، كما قام البنك بتقديم منح دراسية لعدد من الطلاب المتميزين بمحافظتي مطروح وجنوب سيناء بالأكاديمية العربية بمدينة العلمين الجديدة وجامعة الملك سلمان بمدينة رأس سدر لتأهيل وتدريب الطلبة في مجالات الزراعة وسلاسل القيمة المضافة في القطاع الزراعي والابتكار في مجالات الزراعة المتعددة وغيرها من مجالات المسئولية المجتمعية
- ماذا عن ملف التطوير بالبنك ؟
- أطلق البنك استراتيجية شاملة لتطوير البنك بكافة قطاعاته بما يسمح بالانطلاق في مجال أعماله بشكل ممنهج واحترافي وبأعلى مستويات جودة الخدمات المصرفية ومن ثم كان التركيز في المقام الأول على تحديث البنية التحتية والتكنولوجية للبنك والتي شملت افتتاح مركز البيانات Data Center. وإطلاق النظام البنكي الجديدSystem Core Banking بالتعاون مع أفضل مقدمي الخدمات التكنولجية في مصر والعالم لمواكبة أحدث تطورات العمل المصرفي .
- ماذا عن المنصة الزراعية؟
- تم استحداث المنصة الزراعية بالتعاون مع شركة إي أسواق E-Aswaaq ، لتمكين عملاء البنك من المزارعين علي التقديم للحصول علي القروض الزراعية من خلال هذه المنصة الإلكترونية وهي أول خدمة اقراض الكترونية بشكل كامل ، وقريباً سيتم إطلاق المحفظة الإلكترونية للبنك، وكذلك العديد من التطبيقات الإلكترونية، التي تستهدف جميعها تسهيل وتيسير عمليات الإقراض أو التعامل مع البنك الزراعي المصري.
- ماذا عن المنتجات التي تم تقديمها للمزارع المصري ؟
- حقيقة من خلال تواصلنا الدائم بشكل مباشر بأهلينا بالريف المصري، وجدنا أن لديهم تطلع لكل ما هو جديد وحديث يحقق لهم المنفعة والمصلحة، ومنذ وقت قريب تم استحداث مكينات الصراف الآلي بالقري، ثم المحافظ الإلكترونية والتي شهدت اقبالاً وترحيباً من المزارعين وأصبحت أمراً معتاداً بكل قري مصر، كما أننا بالأساس نستهدف كافة شرائح المجتمع بالريف المصري وهذا لتحقيق الشمول المالي.
- ماذا عن دور قطاع الاتصال المؤسسي بالبنك ؟
- نؤمن دائماً أن طبيعة عمل قطاع الاتصال المؤسسى بالبنك الزراعي المصري، ليس عملًا ارتجاليًا بل يعتمد بالأساس على رؤية استراتيجية شاملة لهوية المؤسسة وأهدافها المستقبلية، تبدأ بالتخطيط لمجموعة من الأنشطة والبرامج والمبادرات الخارجية والمجتمعية التى تساهم فى بناء السمعة وتعزيز الهوية لدى الرأى العام، إلى جانب اتباع عدد من السياسات التى تعزز التواصل الداخلى بين كتيبة العمل، ولقد نجحنا في أن خلق صورة ذهنيه جديدة للبنك قوامها حجم التطوير غير المسبوق الذي يشهده البنك حاليا بإبراز ما يحققه البنك من انجازات وما يقدمه من جهود لمساندة جهود الدولة لتحقيق التنمية الشاملة في كل ربوع مصر خاصة دور البنك في تحقيق أهداف المبادرة الرئاسية حياة كريمة والتنمية الزراعية والريفية.
- ماذا عن ملف التوعية؟
- كل ما تم استحداثه من تطورات تكنولوجية أو مصرفية بالبنك الزراعي المصري يواكبه حملات من التوعية المباشرة التي تتم من خلال العاملين بفروع بالريف المصري، فضلا عن اطلاق قوافل توعوية من البنك لتجوب القرى وخاصة قرى مبادرة حياة كريمة للتثقيف المالي والتوعية بالفرص التمويلية متناهية الصغر منذ بدء المبادرة، وجولات للإدارة العليا في المحافظات برئاسة الأستاذ علاء فاروق رئيس مجلس إدارة البنك بلغت أكثر من 60 جولة كما يتم عقد أكثر من 450 ندوة للتثقيف المالي بحضور أكثر من 15 ألف سيدة سنوياً بالتعاون مع المجلس القومي للمرأة والأجهزة التنفيذية والشعبية بالمحافظات، كما أننا علي اتصال دائم بعملاء البنك الزراعي المصري، فنحن نذهب لكل قرية في مصري ونلتقي مع الناس وجههاً لوجه لنتعرف على طلباتهم و احتياجاتهم ونعمل على تحقيقها.
- ماذا عن برامج المشروعات الصغيرة ومتناهية الصغر بالبنك ؟
- مشروعك بإيدك هو المرحلة الثانية من برنامج باب رزق للقروض متناهية الصغر، وتم اطلاقه لمساعدة عملاء باب رزق على التوسع في أعمالهم ومشاريعهم بمنحهم شريحة قروض أكبر تتراوح ما بين 25 و 50 ألف جنيه، ولقد استفاد من هذا البرنامج العديد من العملاء أغلبهم لم يكن له أي علاقة بالجهاز المصرفي المصري وساهم ذلك في تحقيق الشمول المالي .
- ماذا عن محصول القمح ؟
- محصول القمح من السلع الاستراتيجية التي يولي لها البنك أهمية كبري، وتقدر السعة التخزينية بشون وصوامع البنك الزراعي المصري للقمح بـ 850 ألف طن سعة تخزينية، وهناك تعاون وثيق بين البنك وكلاً من وزارة الزراعة واستطلاح الأراضي، ووزارة التموين والتجارة الخارجية، وكل عام تتحسن نتائج توريد العملاء من مزارعي القمح للشون والصوامع التابعة للبنك، كما نقدم تسهيلات خاصة فيما يتعلق بتسديد مستحقات موردي القمح والتي يتم انهائها في 24 ساعة فقط، مما جعل هناك إقبالاً كبيراً للتعاون مع البنك لتوريد محصول القمح للبنك.
- ماذا عن مستهدفات العام 2024؟
- نسعى للتوسع والتطوير الدائم بما يتواكب ويتماشي مع خطط الدولة، خصوصاً فيما يتعلق بتنمية الريف ورفع الوعي لدي موطني الريف المصري فيما نقدمه من منتجات مالية ومصرفية، باستخدام كافة الوسائل المتاحة لديهم لتحقيق التمكين الاقتصادي لديهم وفتح أوجه ومجالات للعمل والتشغيل وتحديداً بقطاع المشروعات الصغيرة والمتوسطة ومتناهية الصغر، ولدينا خطة متكاملة للمرحلة الثانية من مبادرة حياة كريمة وسيتم تطبيقها خلال هذا العام إضافة للعام القادم 2024 .
- ماذا عن المنتجات الجديدة؟
- البنك يسعي للتوسع بتقديم منتجات مصرفية جديدة تعتمد بالأساس علي التكنولوجيا الرقمية خصوصاً بعد الانتشار الكبير الذي شهدته هذه النوعية من المنتجات بكل ربوع مصر، إضافة لنشر عدد كبير من التطبقات الإلكترونية الخاصة بالمدفوعات والإقتراض والإدخار والتي تحقق السهولة واليسر للعميل.
- ماذا عن فكر العمل المؤسسي بالبنك الزراعي المصري ؟
- هناك أهداف رئيسية وضعناها للإتصال المؤسسي تتمثل في ضرورة بناء الوعي والفهم لمهام البنك وخدماته ومنتجاته، والدور الرئيسي الذي يقوم به في دعم القطاع الزراعي والصناعات المرتبطة به والأنشطة الصغيرة والمتوسطة وتحقيق الشمول المالي، و بناء وترسيخ الصورة الذهنية الإيجابية للبنك وتعزيز الثقة في البنك وقياداته والعاملين به وأخيرا العمل على المساهمة في زيادة ولاء الموظفين وحماسهم لخطط التحول والتطوير وتعزيز وسائل التواصل والتفاعل معهم في إطار منهجية متكاملة لإدارة التغيير والتطوير ومن هنا كان علينا أن نكون علي اتصال وتواصل مباشر بالجمهور لنستطيع أن تحدد أفضل وسيلة لفهم العميل وتقديم الحلول التي يبحث عنها كما يعزز ذلك الثقة المتبادلة بينكم ليتقبل ما تقدمه له، وهو ما يقوم البنك بتطبيقه حرفياً علي الأرض، ومنذ أن تولي الأستاذ علاء فاروق رئاسة مجلس إدارة البنك الزراعي المصري قمنا بزيارة كل محافظات مصر ووصلنا لقري ونجوع بقلب ريف وصعيد مصر، وهو ما مكننا من قراءة ومعرفة احتياجات الناس و ساعدنا في تطوير منتجاتنا والوصول بها لأكبر شريحة من العملاء .
- ماذا عن تسويق البنك؟
بالطبع مجموعة الاتصال المؤسسي لها دور كبير في التسويق للبنك سواء من خلال التسويق للبنك برؤيته الجديدة وتعزيز الصورة الذهنية لدى العملاء والجمهور بشكل عام أو من خلال التسويق للمنتجات والخدمات التي يقدمها البنك خاصة مع مؤسسة مصرفية مثل البنك الزراعي المصري تمتلك العديد من المهام التنموية الوطنية إلى جانب كونه بنك تجاري ومن ثم يجب دمج هذه السياسات معا عند تقديم الرسائل التسويقية والأعتماد على إظهار مجموعة القيم التي يضيفها البنك للمواطن وللدولة وذلك من خلال قنوات الإتصال ووسائل الإعلام التي نعتمد عليها لتوصيل رسائلنا
- ماذا عن تجربة العمل مع المزارع المصري ؟
- البنك الزراعي المصري هو بيت الفلاح ،والفلاحون هم أهالينا وهم المجموع الأكبر من السكان وبالتالي اذا أردنا تنمية حقيقية يجب أن نعيد للقرية المصرية طبيعتها وهويتها لتكون القرى منتجه وليست عبئا على المدينة والفلاح هو أساس التنمية وبدونه اشراكه في التنمية وأن يكون هو محورها لن تتحقق التنمية التي نصبو لها جميعا ومن ثم نحن نضع كل امكانياتنا وقدراتنا في خدمة الفلاح والمرأة الريفية لاننا على ثقة أن مستقبل مصر يتشكل الآن وفقا لرؤية الدولة وتوجيهات فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية .