iscore تُطلق حلولًا رقمية جديدة لتعزيز الشمول المالي في مصر

كشفت المهندسة سيونارة الأسمر، نائب الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للشركة المصرية للاستعلام الائتماني (iscore)، عن إطلاق مجموعة من الحلول الرقمية الجديدة في عام 2025، تهدف إلى تعزيز الشمول المالي في مصر. تشمل هذه الحلول إتاحة تقييم الجدارة الائتمانية للمواطنين بشكل فوري عبر الإنترنت باستخدام الرقم القومي، دون الحاجة لزيارة البنوك أو الشركة.

وأوضحت الأسمر أن iscore ستُطلق “منصة تنبيهات مطورة” للبنوك والمؤسسات المالية، تُمكنها من متابعة أداء العملاء بشكل أفضل، من خلال إرسال تنبيهات في حالات التعثر عن السداد في بنوك أخرى، أو الحصول على تسهيلات ائتمانية متعددة، أو تغيير عناوين الإقامة. تهدف هذه التنبيهات المبكرة إلى مساعدة المؤسسات على اتخاذ الإجراءات اللازمة بكفاءة وسرعة، واتخاذ قرارات ائتمانية أكثر دقة.

كما أعلنت الشركة عن خدمة جديدة بالتعاون مع وزارتي الصحة والتخطيط، تتمثل في إخطار البنوك إلكترونيًا بوفاة العملاء، بهدف وقف التعامل على حساباتهم وبطاقاتهم الائتمانية، وحماية حقوق الورثة.

وفي إطار استراتيجية iscore للتوسع في توفير البيانات والتحليلات للسوق، ستُقدم الشركة تقارير دورية حول حجم المنتجات التمويلية، ومحافظ القروض، ومؤشرات أداء العملاء، ونسب التعثر، مصنفة حسب المنتج والموقع الجغرافي. تُمكن هذه التقارير المؤسسات المالية من التقييم الذاتي لأدائها، وتحسين الكفاءة التشغيلية، واتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على متغيرات السوق، بالإضافة إلى مقارنة أدائها مع السوق المصرفي ككل أو مع مجموعة مختارة من المؤسسات المنافسة.

وقدمت الأسمر نصائح للعملاء بضرورة الاقتراض فقط عند الحاجة الحقيقية، والتأكد من القدرة على السداد قبل الحصول على أي تسهيلات ائتمانية، مشيرة إلى أن كثرة البطاقات الائتمانية تُعد التزامًا ماليًا إضافيًا يؤثر سلبًا على التقييم الائتماني.

أكدت الأسمر أن iscore لا تتدخل في قرارات البنوك بشأن منح أو رفض الائتمان، بل تُوفر البيانات والمعلومات اللازمة لاتخاذ قرارات ائتمانية صحيحة بناءً على التقييم الائتماني للعميل والتزامه بالسداد. وأوضحت آلية التعامل مع شكاوى العملاء في حال عدم تحديث بياناتهم بعد سداد القروض، مؤكدة على دور البنك المركزي في حماية حقوق العملاء.

كما ناقشت الأسمر أهم المشكلات التي تواجه العملاء، مثل تأخر تحديث بياناتهم بعد السداد، وأكدت على أهمية التزام العملاء بسداد الأقساط في مواعيدها لتجنب التأثير السلبي على تقييمهم الائتماني.

وفيما يتعلق بأمن البيانات، أكدت الأسمر أن iscore تتخذ كافة الإجراءات الحمائية وفقًا لتعليمات البنك المركزي، وتُطبق أعلى معايير حماية البيانات.

كما أشارت إلى توقيع اتفاقيات مع شركات عالمية للاستفادة من خبراتها في مجال البيانات والذكاء الاصطناعي، بهدف تطوير الخدمات المقدمة والتوسع في الشمول المالي.

سيونارة الأسمر نائب الرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاستعلام الائتماني iscore