–  35 % ارتفعاً بعدد عملاء EBank عام 2025 ..

– 60 ألف مشترك بخدمة InstaPay .. 

– 85 ألف مشترك بالانترنت و الموبايل البنكي ..

كتب – أحمد إبراهيم

حصد البنك المصري لتنمية الصادرات EBank جائزة Best Retail Value Proposition Bank – Egypt 2026 من مجلة International Finance تقديرا لنهج البنك في تطوير تجربة متكاملة للتجزئة المصرفية تضع احتياجات العملاء في صميم تصميم المنتجات والخدمات.

ويأتي التكريم بالتزامن مع نمو ملحوظ في أعمال التجزئة المصرفية بالبنك حيث ارتفع عدد عملاء EBank بنسبة 35% خلال عام 2025 فيما نمت أرصدة العملاء بنسبة 30% مدعومة بتوسع البنك في المنتجات والخدمات الرقمية والحلول الموجهة لمختلف شرائح العملاء.

ويعكس هذا التقدير استراتيجية EBank المتكاملة لقطاع التجزئة المصرفية والتي تجمع بين البطاقات والمدفوعات والتمويل والادخار والودائع وخدمات المرتبات والخدمات المصرفية الرقمية والتأمين البنكي إلى جانب حلول مصممة لتلبية احتياجات شرائح محددة من العملاء.

وفي إطار هذه الاستراتيجية طور البنك منظومة البطاقات والمدفوعات من خلال تقديم منتجات وعروض متنوعة وحملات موجهة للعملاء وتوسيع نطاق الشراكات الاستراتيجية بما يوفر خيارات أكثر سهولة ومرونة. كما واصل تنويع حلول التمويل الشخصي وتمويل السيارات وتبسيط إجراءات الحصول على التمويل وتوفير خيارات سداد تناسب احتياجات شرائح مختلفة من العملاء.

وعلى مستوى الادخار والودائع وسع EBank الخيارات المتاحة للعملاء من خلال تطوير الحسابات الجارية ذات الشرائح المتدرجة وشرائح حسابات التوفير وحلول الودائع لأجل. كما طور البنك خدمات المرتبات عبر تعزيز مزايا الحسابات وتوفير حلول بالعملات الأجنبية وتبسيط الإجراءات وإتاحة فرص تمويلية بما يلبي احتياجات الموظفين وأصحاب الأعمال بصورة أكثر تكاملا.

وبالتوازي يواصل EBank الاستثمار في التحول الرقمي لتوسيع نطاق الوصول إلى خدماته وجعل التجربة المصرفية أكثر سهولة من خلال تطوير تطبيق الموبايل البنكي وخدمات المحافظ الإلكترونية والتوسع في استخدام InstaPay إلى جانب إحلال و تجديد شبكة ماكينات الصراف الآلي بالكامل و اتاحة خدمة كشوف الحسابات الإلكترونية وإتاحة نطاق متنام من المعاملات عبر القنوات الرقمية. وقد وصل عدد المشتركين بخدمة InstaPay إلى 60 ألف مشترك و الانترنت و الموبايل البنكي الي 85 الف مشترك.

ويمتد هذا التوجه إلى بناء شراكات تعزز الخيارات المتاحة للعملاء حيث أطلق البنك خلال 2026 برامج تقسيط وشراكات مع فوري وجيديا ونون توفر حلولا أكثر مرونة للدفع والتقسيط وتدعم التوسع في استخدام وسائل الدفع الإلكتروني.

كما عزز البنك دوره كشريك مالي متكامل من خلال خدمات التأمين البنكي التي توفر حلولا للحماية والادخار والتقاعد واحتياجات الأسرة والمرأة إلى جانب حلول تأمينية متخصصة. ويتكامل ذلك مع عروض موجهة لشرائح محددة من العملاء من بينها EWealth و EWealth Payroll و Affluent و EQueen بما يتيح تقديم منتجات وخدمات ومزايا تتناسب بصورة أكبر مع الاحتياجات المالية وأنماط الحياة المختلفة.

وقال الدكتور أحمد جلال العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للبنك المصري لتنمية الصادرات EBank ..” تمثل هذه الجائزة تقديرا لمسار واضح بدأناه في EBank لإعادة صياغة تجربة التجزئة المصرفية حول العميل. فالمنافسة اليوم لا تقاس بعدد المنتجات التي يقدمها البنك فقط وإنما بقدرته على فهم احتياجات عملائه وتحويل هذا الفهم إلى قيمة حقيقية وتجربة أكثر سهولة ومرونة. ولذلك نعمل على ربط المنتجات والخدمات بالتكنولوجيا والبيانات والشراكات ضمن منظومة متكاملة تتطور باستمرار مع احتياجات عملائنا..”

وأضاف: “النمو الذي حققناه في قاعدة العملاء يعكس ثقتهم في هذا التوجه ويدفعنا إلى مواصلة تطويره. وتركز المرحلة المقبلة على الاستفادة بصورة أكبر من البيانات والتكنولوجيا لتقديم حلول أكثر تخصيصا لكل شريحة وتعزيز قدرتنا على مواكبة احتياجات العميل في مختلف مراحل حياته بما يرسخ دور EBank كشريك مالي متكامل وليس فقط كمقدم للخدمات المصرفية.”

وتعد International Finance مجلة دولية متخصصة في مجالات الأعمال والمال في المملكة المتحدة وتغطي قطاعات المصارف والخدمات المالية والاستثمار وإدارة الثروات والتكنولوجيا المالية Fintech والتأمين إلى جانب أبرز التطورات في عالم الأعمال والأسواق المالية.

ويعزز حصول EBank على جائزة Best Retail Value Proposition Bank – Egypt 2026 التزامه بمواصلة تطوير قطاع التجزئة المصرفية من خلال الابتكار والشمول المالي وتعزيز تجربة العملاء والتحول الرقمي والنمو المستدام كما يعكس مساهمة عملاء البنك وموظفيه وشركائه ومختلف الأطراف ذات الصلة في مسيرة تطوير خدماته وتجربته المصرفية ..