البنك المركزي يرد على مفيدة شيحة

بعد تعرض والدتها لموقف محرج بأحد البنوك

وجهت الإعلامية مفيدة شيحة، الشكر إلى خالد بسيوني، المدير العام للشمول المالي بالبنك المركزي المصري، على استجابته السريعة لمناشدتها أمس.

كانت قد وجهت «شيحة» أمس، طلبًا إلى إدارات البنوك الحكومية المصرية، بعد تعرض والدتها لموقف محرج في أحد فروع هذه البنوك، إذ طلب منها التوجه إلى البنك لتحديث البيانات الخاصة بها، مشيرة إلى أنها والدتها تبلغ من العمر 78 عامًا وتعاني من فشل كلوي وجلطة في المخ.

وأضافت: «طلبوا منها التوقيع مرتين متشابهتين باسمها لتحديث البيانات، قعدت 4 ساعات ماسكة القلم بتحاول تكتب اسمها مرتين زي بعض»، وطالبت «شيحة» بتخصيص مكتب خاص لكبار السن أو ذوي الإعاقات من أجل الانتهاء من هذه الإجراءات.

وقالت «شيحة» خلال برنامجها «الستات» عبر قناة «النهار»، اليوم الثلاثاء، إن «بسيوني» أرسل إليها ورقة تؤكد أن كل الإجراءات التي طالبت بها موجودة في البنوك منذ 2002.

وأوضحت أن البنك المركزي وجه تعميمات إلى البنوك المصرية كافة- في أوقات سابقة- بشأن التعامل مع كبار السن.

وبينت أنه من حق كبار السن وجود «مساعد» لهم منذ دخولهم البنك، والتعامل بالبصمة حال تعذر الحصول على التوقيع الورقي، كما يمكن لهم طلب زيارة إلى المنزل.

وتابعت: «كل أب وأم فوق الـ65 سنة، من حقه يتواصل مع البنك يبعته لحد، عشان يعمل أي إجراء بنكي خاص به، لو مجاش بتشكي لرئيس الفرع».

التسهيلات الخاصة بكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة في البنوك المصرية

وأشارت «شيحة» إلى العديد التسهيلات الخاصة بكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة في البنوك المصرية، ومنها أولوية الدخول والتعامل عن طريق مكتب واحد فقط، إضافة إلى موظفين مؤهلين للتخاطب بلغة الإشارة.