مصر تُطلق خدمة WiFi Calling لتحسين تجربة المستخدم

كتب: سامح توفيق

أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر رسميًا خدمة مكالمات الواي فاي (WiFi Calling)، وذلك خلال مؤتمر صحفي عُقد يوم الاثنين. تأتي هذه الخطوة بهدف تحسين جودة خدمات الاتصال في جميع المناطق، خاصةً تلك التي تعاني من ضعف تغطية الشبكة الخلوية. وتعتزم شركات المحمول الأربعة العاملة في مصر تفعيل هذه الخدمة لجميع عملائها.

تُعدّ خدمة WiFi Calling ثاني خدمة رقمية يُطلقها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خلال شهر تقريبًا، بعد إطلاق خدمة الشريحة الإلكترونية (eSIM) في ديسمبر الماضي، ما يُشير إلى جهود حثيثة لتطوير البنية التحتية للاتصالات في مصر.

ما هي خدمة مكالمات الواي فاي (WiFi Calling)؟

تُمكّن خدمة مكالمات الواي فاي المستخدمين من إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية عبر شبكة الإنترنت اللاسلكية (Wi-Fi) بدلًا من الاعتماد على شبكة الاتصال الخلوية التقليدية. وبذلك، يتم توجيه المكالمة عبر الإنترنت، ما يُحسّن جودة الصوت ويُوفّر اتصالًا سلسًا حتى في المناطق ذات الإشارة الخلوية الضعيفة. الأهم من ذلك، يتم استخدام نفس رقم الهاتف الحالي للعميل مع احتساب تكلفة المكالمة بنفس سعر المكالمات التقليدية.

كيف تعمل خدمة WiFi Calling؟

عند إجراء مكالمة عبر الواي فاي، يتم تحويل الصوت إلى بيانات رقمية وإرسالها عبر الإنترنت، على غرار خدمات بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) مثل سكايب. إلا أن الفرق الرئيسي يكمن في أن خدمة WiFi Calling مُدمجة في تطبيق الاتصال والمراسلة الافتراضي في الهاتف، ما يجعل استخدامها سلسًا وسهلًا كإجراء مكالمة عادية.

مميزات وعيوب خدمة مكالمات الواي فاي:

• المميزات:

  • تحسين جودة المكالمة: تُحسّن جودة الصوت بشكل كبير في المناطق ذات التغطية الخلوية الضعيفة.

  • اتصال سلس: تُتيح التبديل السلس بين شبكة Wi-Fi والشبكة الخلوية دون انقطاع المكالمة.

  • كفاءة التكلفة: تُمكن من توفير المال، خاصة في المكالمات الدولية، حيث تتجاوز رسوم التجوال.

• العيوب:

  • الاعتماد على شبكة Wi-Fi: تتطلب اتصالًا ثابتًا بشبكة Wi-Fi. قد تتأثر جودة المكالمة في حال ضعف أو عدم استقرار الشبكة.

  • استخدام البيانات: قد تستهلك المكالمات عبر الواي فاي بيانات الإنترنت، ما قد يُؤدي إلى تكاليف إضافية إذا كانت باقة الإنترنت محدودة.

كيفية تفعيل خدمة WiFi Calling:

تختلف خطوات التفعيل قليلًا حسب نظام تشغيل الهاتف (iOS أو Android):

• أجهزة iOS (آيفون):

  1. افتح تطبيق الإعدادات.

  2. انقر على “الهاتف”.

  3. اضغط على “مكالمات Wi-Fi”.

  4. فعّل خيار “مكالمات Wi-Fi على هذا iPhone”.

• أجهزة Android (أندرويد):

  1. افتح تطبيق الإعدادات.

  2. ابحث عن “الاتصالات” أو “الشبكة والإنترنت”.

  3. اضغط على “مكالمات Wi-Fi”.

  4. فعّل خيار “الاتصال عبر Wi-Fi”.

يُنصح بالتأكد من دعم شركة الاتصالات لهذه الميزة وتحديث نظام تشغيل الهاتف إلى أحدث إصدار.

المشكلات الشائعة وحلولها:

• مشكلة في الاتصال: تأكد من استقرار وسرعة اتصال الإنترنت، وأعد تشغيل الجهاز، وتحقق من وجود تحديثات للبرنامج، وتواصل مع شركة الاتصالات للتأكد من تفعيل الخدمة على حسابك.

مقارنة مع البدائل:

• مكالمات Wi-Fi مقابل المكالمات الخلوية التقليدية: تتفوق مكالمات Wi-Fi في المناطق ذات الإشارة الضعيفة، بينما تكون المكالمات التقليدية أكثر موثوقية في حال توفر إشارة خلوية قوية.

• مكالمات Wi-Fi مقابل تطبيقات VoIP (مثل واتساب وسكايب): تتميز مكالمات Wi-Fi بأنها مُدمجة في نظام الهاتف، ما يجعل استخدامها أسهل وأكثر سلاسة من تطبيقات VoIP.

مخاوف محتملة:

• الجودة: تعتمد جودة المكالمة على قوة واستقرار شبكة Wi-Fi.

• الخصوصية والأمان: يُنصح باستخدام شبكة Wi-Fi آمنة أو شبكة افتراضية خاصة (VPN) عند استخدام شبكات Wi-Fi عامة.

• توافق الأجهزة والشبكات: تأكد من دعم جهازك وشركة الاتصالات لهذه الميزة.

الأسئلة الشائعة:

• هل أحتاج إلى تطبيق خاص؟

• لا، الخدمة مُدمجة في نظام الهاتف.

• هل هناك تكلفة إضافية؟

• لا، تُحسب المكالمات ضمن دقائق الباقة أو الخطة غير المحدودة.

• ماذا يحدث إذا خرجت من نطاق شبكة Wi-Fi أثناء المكالمة؟ تنتقل المكالمة تلقائيًا إلى الشبكة الخلوية إذا كانت الإشارة كافية.

• هل يمكن استخدامها دوليًا؟ نعم، يُمكن استخدامها دوليًا لتجنب رسوم التجوال.